Informativa sui rimborsi

Periodo di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. Perché il reso sia accettato, l’articolo deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Non indossato o utilizzato.
• Completo di tutti i cartellini e nell’imballaggio originale.
• Accompagnato da una ricevuta o una prova d’acquisto.

Spedizione per il Reso
Applichiamo una tariffa forfettaria di 4,99 € per la spedizione del reso. Ti forniremo un’etichetta prepagata per facilitare il processo.

Eccezioni e Articoli Non Restituibili

• Gli articoli in promozione non possono essere restituiti se appartengono a collezioni specificamente escluse dal reso.
• I buoni regalo non sono rimborsabili.

Come Iniziare un Reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo email info@outfitdeldesiderio.com. Gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via del Simonino 8, 38122 Trento TN, Italia

Dopo l’approvazione della tua richiesta, ti invieremo un’etichetta per la spedizione e istruzioni su come procedere. Non inviare articoli senza una richiesta di reso approvata, poiché non saranno accettati.

Sostituzione
Pee desideri sostituire un articolo, applichiamo le stesse regole dei resi:

• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati o utilizzati, con i cartellini intatti e nell’imballaggio originale.
• La spedizione per la sostituzione è a carico del cliente, con una tariffa forfettaria di 4,99 €.

Per avviare una sostituzione, contattaci via email all’indirizzo info@outfitdeldesiderio.com. Nella tua richiesta, specifica:

• Il numero d’ordine.
• L’articolo che desideri sostituire.
• I dettagli della sostituzione (es. cambio taglia, colore, ecc.).

Dopo aver approvato la tua richiesta, ti invieremo un’etichetta per la spedizione e le istruzioni su come procedere.

Danni e Problemi
Controlla sempre il tuo ordine al momento della ricezione. Se riscontri difetti, danni o ricevi un articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere rapidamente il problema.

Periodo di Riflessone UE
Per ordini spediti nell’Unione Europea, hai diritto a un periodo di riflessione di 14 giorni per annullare o restituire l’ordine per qualsiasi motivo. Le condizioni per il reso rimangono invariate.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originale.
Nota: i tempi di elaborazione bancaria possono variare. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@outfitdeldesiderio.com.